Política de devoluciones

Política de devoluciones

 

1. ¿Qué plazo tengo?

Te recordamos que puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días salvo que nos encontremos ante un producto digital, por lo que pasado este tiempo, no podremos dar cobertura a tu derecho.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

 

2. ¿Qué productos puedo devolver?

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos.

  • Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos
  • Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables
  • Productos personalizados o productos que no tengan su embalaje original intacto
  • Productos digitales
 

3. ¿Cómo puedo ejercer mi derecho?

Para ejercer tu derecho de desistimiento puedes enviarnos un correo electrónico a pedidos@timumama.com indicando en el asunto que quieres ejercer tu derecho de desistimiento o devolución de la compra.

Una  vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.  También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

En caso de aprobación, realizaremos el pago de la cantidad correspondiente en el menor periodo de tiempo posible establecido legalmente.

 

4. ¿Dónde envío el producto que quiero devolver y qué coste tendrá?

Para devolver tu producto, debes enviarlo a: Plaça de la Font, 3 – 43830 Torredembarra (Tarragona)

Serás responsable y deberás abonar el coste del envío para el retorno del artículo. Los costes de envío que se abonaron inicialmente no son reembolsables por lo que si recibes un reembolso de dinero, el coste del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.